Donkey Encounter

Nein. Ein Laden wäre zurzeit für unseren Familienbetrieb ressourcenmässig nicht stemmbar. Gegen Absprache können Onlinebestellungen aber in unserem Lager in Gerlafingen abgeholt werden.

Wir liefern nur innerhalb der Schweiz und Liechtenstein. Alle übrigen Länder wie z.B. Deutschland oder Österreich können aufgrund von komplizierten Zollverfahren und sehr hohen Versandkosten nicht beliefert werden. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir entsprechende Anfragen zum Versand in andere Länder nicht mehr individuell beantworten. Mehr Informationen unter «Lieferung».

Wir geben auf jeder Produktseite das erwartete Lieferdatum (je nach Versandmethode) an. Weitere Informationen finden Sie unter Lieferbedingungen.

Nein. Leider sind wir zur Zeit nicht für einen solchen Service eingerichtet. Geschenke zu verpacken, wäre mit einem grossen Zeitaufwand verbunden und müsste (bei unseren tiefen Margen) separat verrechnet werden.

Originalverpackte Artikel dürfen innert 14 Tagen nach Erhalt retourniert werden. Bitte studieren Sie die detaillierten Informationen unter «Rückgaberecht».

Nein, wir kaufen keine Produkte wie TCG-Karten, Schachsets oder Gesellschaftsspiele von Privatpersonen an. Aufwand und Ertrag klaffen für einzelne Produkte schlicht zu weit auseinander. Wir empfehlen dir, es auf Plattformen wie Tutti, Ricardo oder in Facebook-Gruppen zu versuchen.

Falls du Ladenbesitzer oder Shopbetreiber bist und dein Geschäft auflöst, kannst du uns gerne per E-Mail kontaktieren.

Leider ist das fast nie möglich. Die Marken bieten meistens keinen solchen Service an und wenn dann erst ab 3000 oder mehr Teilen. Tipp: Manchmal hat es auf der Verpackung direkt eine Adresse, an die Sie sich direkt wenden können.

Ansonsten eröffnen Sie bitte einen Servicefall in der Bestellübersicht in Ihrem Kundenkonto. Bitte machen Sie ein zwei Fotos vom fertiggelegten Puzzle.